“欢迎xx来到演播室”“我们的产品……”
凌晨，打开Tik Tok、淘宝、携程等平台，仍有主播在直播间循环介绍店里的几款产品。然而，他们略带机械的句子停顿和固定的手势周期表明，这些主播不是真人，而是AI数字人。
在AI浪潮下，今年618之际，虚拟主播加速涉足直播间。
618期间，JD.COM甚至推出了“有话犀牛虚拟主播”的产品，帮助商家减负增收。据《JD.COM战报》报道，10分钟开门红后，双11数字人直播间商家播放量比去年增长近400%。此外，雅诗兰黛、欧莱雅、宝洁等品牌也尝试接入虚拟主播服务电商直播。
今年上半年，ChatGPT、Midjourney、文心伊彦等产品的出现，掀起了人工智能技术创新的新浪潮。AI在给一些行业带来更多想象的同时，也给很多“工作者”带来了危机。
一时间，关于“AI取代人类”、“AI导致失业”的讨论也甚嚣尘上。
如今，AIGC技术已经被电子商务行业广泛应用于实践中。随着越来越多的AI主播出现在直播间，AI换人论似乎也开始从预测变为现实。
01 AIGC“登陆”直播间
将虚拟人应用到娱乐、短视频、直播等领域已经不是什么新鲜事了。在此之前，已有、A魂等二维虚拟IP，也有3D超现实数字人刘出圈。
目前，在直播间流行的AI主播属于2D超现实数码人。该技术以真人为原型，对主播的形象、声音、表情进行再造，创造出与真人高度相似的模拟人。2D超现实的数字人更像是为现场场景量身定做的。
虽然展馆、新闻资讯、学校等。都是连接数字人，AI主播在直播交付场景的应用，意味着AIGC的商业化开始转向C端变现。
“AI主播可以说是AIGC技术最容易应用和实践，或者说更容易实现的一个领域。”面对AI主播的浪潮，一位施工技术内部人士如此评价。
I.T .在2019年之前就开始投入AI研究，基于微博、陌陌、映客、TT之声等客户群。此前，其AI技术主要应用于泛娱乐和社交领域。“例如，视频美颜、声音降噪和视频抠图都将应用于人工智能技术。”
事实上，AIGC产业链的逐步完善和成熟是AI数字人涌入直播间的主要推力。比如实时音频的即时技术，AI画图平台开发供应的6pen，超拟人模型的开发者灵芯智能等。“去年，虚拟人作为我们的元宇宙解决方案中的产品之一出现，也就是用户在元宇宙中的数字头像，当时是3D建模的方向。我们的虚拟人Zego头像可以跟随面部表情到肢体，在虚拟图像上实时还原和渲染真人的姿态，在交互空间完成一些更复杂的动作。”
“到今年，我们特意从AI团队里调了一些人来做数字人项目。这一次，它类似于模拟人，主要用途是在口语广播领域。”目前，许多MCN、广告公司、设计公司和学校也在与他们的数字人服务合作。
而选择从“口播”切入，数字技术厂商也是看到了短视频和直播行业的现实需求。
上述人士直言，对于MCN这样的公司来说，引入虚拟主播可以说是规避风险、降低成本、提高效率的好手段。
“例如，在李这样的大IP与分道扬镳的情况下，许多MCN无法保留知识产权资产。如果主播一开始就在公司记录了一个数字头像，并且说清楚了，那么这个数字头像就永远是公司的资产，不会因为主播离开而丢失。”
此外，虚拟主播最直接的需求是打破直播主播在直播时长上的束缚，实现24小时不间断直播。在现有的案例中，已经有商家选择在晚上使用AI主播进行直播，作为直播主播的时间补充。
一位MCN人士表示，带货直播过程中，场景搭建也是一笔不小的开支，很多素材无法重复利用，往往被浪费。数字场景的构建也有AI技术的运用。
另一方面，AI与其说是直播主播的替代品，不如说是促进生产力和创造力解放的工具，为内容创作者腾出时间和空间，让他们在幕后做更多创造性的工作，比如梳理产品功能、优化直播互动体验、建设和升级直播间。
据光子星球了解，目前市面上定制一个模拟主播的成本基本都在一万以上，相比直播的人力成本可以明显降低成本。
理想情况下，如果虚拟主播在保真度和即时反馈上能和真实主播一样，对直播行业的影响不言而喻。
但实际效果远没有达到这个程度。
另一家数码人厂商智辉(化名)表示:“目前MCN和一些本地生活服务商达成合作，其他品牌如宝洁、贝易美、奥迪等也将很快合作，但直播效果还是要看情况。”
“目前数字人的服务场景有限。现在本地生活团购、文旅产品等直播技术相对固定，重复频率高的直播间使用较多。美妆之类的口红产品需要沉浸式的介绍，AI主播还很难做。”
此外，快消品百货、知识型短视频、直播等标准产品的引入相对统一，虚拟主播也可以应用。
不管结果如何，现在的AI主播远没有达到直播的效果。但正如一位Tik Tok本地生活服务商所说:“我们都还在‘尝试’，前期肯定有一个探索和完善的过程。”
02 AI主播不够“AI”
AI主播不够“AI”，这也是目前制约其直播效果的最直接因素。
关于虚拟主播的工作原理，前文提到的数字人厂商智汇表示，作为技术厂商，我们主要是为客户提供一个saas软件，直接推送到第三方平台进行直播。然后，客户在这个软件的后台设置所谓的“人货场”，即开播前在后台选择虚拟主播，提前设置好产品介绍，生成数字直播场景。
“我们目前的业务逻辑主要是把软件功能做好，然后客户可以通过软件管理直播间，更方便地在后台编辑更改直播内容。”
可以看出，厂商大多是将AI技术应用于数字人的生成，但涉及到具体的直播时，更像是提供了一个辅助直播的管理工具。
直播过程中，在直播间对用户的提问进行直播互动和反馈，是提高直播效果非常重要的一环。
不过，上述施工技术内部人士坦言:“现阶段数字人直播需要提前准备一个题库。当他们在直播过程中收到相关弹幕或问题时，会在问题库中检索相关答案。题库内容越全面、越详细，数字人直播的互动体验就能相应提升。”
相当于AI主播在工作时，工作人员不仅要提前准备相关产品介绍，还要提前预设涉及现场互动的问答。
目前数字人直播还是受限于题库预设来驱动实时反馈和互动效果。要做到真正的开放回答，既有技术问题，也有监管问题，比如触碰一些敏感词汇。
“未来肯定会接入类似ChatGPT的能力进行开放回答，比如做一个围栏来限制开放回答的可控范围，目前还在技术研究过程中。”
目前业界对AI数字人直播的探索还停留在工具阶段，还不能替代操作。但技术的突破和价格的下降，让虚拟主播有了普及的基础。
现在AI主播的定制流程并不复杂。用户只需要提供一个图像视频和现场音频，几天后就可以得到一个1:1的克隆数字人。
随着直播等场景对数字人的需求被开发，不断上升的需求也使得更多的科技公司加入到数字人研发的大潮中，从而推低数字人的价格。“前几年茅台定制一个数码人要几十万。”
一家淘宝数字人定制厂商表示，根据真人的声音和图像定制一个数字人的价格是11000元，终身使用，以后不会再有其他费用。如果买公司的固定数字模板，价格更低。
在这个过程中，越来越多自称AI数字人定制的商家逐渐渗透到淘宝、Tik Tok、Aauto Quicker、闲鱼等平台，品牌和用户接入AI定制服务的门槛也随之降低。
而那些分散在各个平台的商家更多的是代理商或者其他中间商。这里面也掺杂了很多假的AI商家，比如一个视频动作循环，体现不出多少智能。
“目前真正做技术研发和产品开发的源厂商有20多家。作为自研企业之一，我们也处于玩渠道的阶段。”一位业内人士表示。
探索和不确定性
一位电商行业人士表示，2021年，他们在抖音开始尝试虚拟直播，但几个月后不得不停止。“那时候虚拟直播同质化非常严重，互动少，平台封闭性很差。”
国内电商平台也是如此。此前淘宝天猫直播间使用类似动画角色的虚拟主播。遗憾的是，直播效果、可视化、互动性始终不尽如人意，虚拟直播没有得到广泛应用。
“现在Tik Tok显然已经开放了数字人的直播。其实从这些平台的态度，已经可以看出AI直播的大趋势。”一位电商行业人士表示。
AI直播作为一个新生事物，目前处于发展和应用的初级阶段，但平台、商家和MCN都表现出拥抱和探索的态度。
5月9日，Tik Tok发布《Tik Tok关于人工智能生成内容的平台规范及行业倡议》，针对人工智能生成的视频、图片及衍生的虚拟人直播，首次明确其在平台中的行为规范。随着新规定的出台，虚拟主播不再在Tik Tok边境徘徊，正式“合法化”。Aauto更快，淘宝直播等平台还没有跟进。
Tik Tok强调，内容为王，用人工智能创造的内容和其他内容一样有流量分配规律。用户可以依靠技术创造更高质量的内容，但不主张利用低成本的技术优势产生低质量的内容。同时需要实名注册，识别虚拟人直播。
“平台是开放的，但它最根本的标准是你要输出一些高质量的内容。比如不能录播，直播的时候一定要有实时提问和反馈。”AI生成低成本内容，容易陷入低质量内容的漩涡。平台开放后，也会控制低质量内容。
“我们只能尽量合规。”上述人士直言。
技术的发展有一个过程。目前AI直播在互动反馈和画面效果上还存在不足，技术的突破直接决定了数字人类直播的发展趋势。"